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  • 智能酒店

    發布日期:2017-09-04  瀏覽次數:6381


    系統功能特點描述

    智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。智慧酒店是指利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術,通過酒店內各類旅游信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析實現旅游六要素的電子化、信息化和智能化,滿足客人個性化需求,并幫助酒店達成開源、節流、增效的目的。

    自助入住、退房系統

    客房預訂

    ◇使用大德中電智慧酒店手機APP直接訂房,無需在前臺等待繁瑣的訂房過程。

    手機APP和酒店后臺軟件對接,實現實時訂房;

    自由選擇房型和朝向;軟件中可360度觀看房型。

    訂房時無需中介、無需酒店前臺溝通,減少客戶個人信息泄露

    預訂成功后由系統自動分配房號及授權碼(入店前在前臺領取ID卡后,授權碼將被激活。顧客憑此授權碼可使用大德中電智慧酒店手機APP中智慧客控模塊功能,使用自己的手機就可以操控客房中一切設備。

    身份驗證

    客人到達酒店后,出示身份證,前臺檢驗身份信息后激活預訂時獲得的授權碼,同時提供一張帶無線定位功能的房卡,每張卡含有唯一的ID;

    將客戶信息與服務承接在一起,能夠在餐廳、健身房等公共區域為用戶提供個性化服務;

    Check-in完成后,控制系統將自動提前打開客房中的中央空調,提前將客房的室內環境調節至舒適模式。

    退房辦理

    客人可使用手機APP直接辦理退房,或使用客房 “服務面板”中一鍵退房按鍵辦理退房,亦可到前臺辦理。

    Check-out后,客房設備的控制權限自動回歸前臺中央控制。前臺會在客人離開后,自動發出復位命令,將該客人所住的房間設備恢復至原始狀態,服務員不需要在房間內清掃完成后人工復位燈光空調狀態,這樣可以提高清掃效率和統一管理。

    語音提示與燈光引導系統

    客人進入到電梯后,啟動語音引導系統:

    客人在辦理完入住手續后,前臺人員引導客人進入電梯,電梯內的探測器將收集到客人攜帶的ID卡信號,識別出該卡所登記的客房信息,并且在電梯內部顯示該客戶的入住信息,電梯自動到達所在樓層。(若出現多人乘坐同一部電梯時,將按照由低層到高層的順序依次開門。)

    客人不進入電梯,處于其他區域時無語音引導提示:

    若客人在辦理完入住手續后未進入電梯,而是處于酒店大堂或其他區域時,探測儀器檢測不到ID卡的信息,則無語音及燈光引導;

    電梯到達層數與客人登記樓層不相符時無語音引導提示:

    客人在乘坐電梯時,電梯是自動識別客房信息并且自動到達所在樓層,而當客人走錯樓層時,探測器所接收到的信號與設置信號不相符時,不啟動語音引導提示。

    智慧客控系統運行模式

    無人模式

    正??头吭跓o人入住時處于待租無人模式;

    樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人;

    客控主機此時處于綠色節能狀態;

    客房內排氣扇可選為每小時啟動5分鐘進入防潮程序;

    入住模式

    客人在前臺驗證身份信息,發配ID卡,客房進入已租入住模式;

    驗證身份信息后,控制系統將自動提前打開客房中的中央空調,提前將客房的室內環境調節至舒適模式;

    語音提示和燈光引導系統指引客人進入客房;

    歡迎模式

    客人利用ID卡開啟門鎖;

    門打開時觸發門磁,自動開啟廊燈并延時30秒關閉;

    將ID卡插入節電開關,只有合法卡方能取電;客房取電后,客房外的引導燈光會關閉;

    門外顯示器,樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人;

    背景音樂同時播放酒店指定的廣告音樂,讓客戶更了解酒店的貼心服務。背景音樂系統內置多種音樂,如森林、小溪、鳥叫等同時還具有鬧鈴功能;客人早上定時鬧鈴響起可指定音樂。此系統具備藍牙接口,可與手機連接播放自己指定的音樂。同時可以用水流傳感器來控制,客人在洗澡的時候打開水龍頭進過水流傳感器時,主機會給音樂信號,播放輕松的音樂;

    客控主機自動判斷客人進入客房時間,如果是白天,電動窗簾會緩緩打開;如果是夜晚,窗簾會緩緩關閉。

    普通控制模式

    歡迎模式結束后,系統進入普通模式:

    此時電源打開,客人可通過墻面面板或自己的手機(手機使用已激活的授權碼登錄智慧客房系統)來進行客房內任意燈具、窗簾、電視、空調、音樂等實現邏輯控制和場景控制;

    客房具有二路多級調光開關(左、右床頭燈),燈光亮度可根據客戶需求自行調節;

    空調進入本地操作模式,客人可操控溫控器或手機APP來控制客房溫度;

    客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務”、“SOS”、“一鍵退房”等服務信息實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面。

    當有“SOS”緊急呼叫時(如:客人洗澡時缺氧或滑倒按下衛生間SOS緊急呼叫開關),房間內緊急呼叫燈閃亮,總臺、客房部、保安部電腦報警,工作人員將進行緊急處理?!罢埼鸫驍_”、“請稍候”、“請即清理”實現互鎖,“請勿打擾”狀態下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效;

    當客人在接聽電話或在衛生間時,若門外有人按“門鈴”鍵,客人可在控制面板上按“請稍候”鍵,同時門外顯示器上“請稍候”窗口點亮,告之請稍等;5分鐘后自動取消;或者通過手動開關來關閉請稍候;

    空調運行狀態和客房環境溫度、門磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到系統軟件;

    睡眠模式:客人休息時,輕觸場景面板睡眠模式,關閉所有電器同時夜燈開啟,空調低速,溫度26度,也可由客人自行設置;

    客人起夜進入衛生間時,衛生間的存在感應器會自動掃描檢測有人進入,系統為打開排氣扇和衛燈,客人離開30秒后,燈光和排氣扇自動關閉。

    退房模式

    當客人按下“一鍵退房”鍵時,信息傳送到系統軟件,通知服務人員到該客房進行檢測,服務人員可提前進行結賬工作,以免讓客人在前臺等待過長時間。

    客人退房后,根據實際情況,設置當前客房狀態,如:“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK”房燈,并實時傳送至系統軟件。

    如果客房為“OK“房,系統又進入待租無人模式。

    客房設備的控制權限自動回歸前臺中央控制。前臺會在客人離開后,自動發出復位命令,將該客人所住的房間設備恢復至原始狀態,服務員不需要在房間內清掃完成后人工復位燈光空調狀態,這樣可以提高清掃效率和統一管理。


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